Về Chúng Tôi

DHL-VNPT Express Ltd là đơn vị hỗ trợ tư vấn, tiếp nhận và xử lý nhu cầu gửi hàng quốc tế cho khách hàng cá nhân, shop online, doanh nghiệp, công ty xuất nhập khẩu và các tổ chức có nhu cầu chuyển phát nhanh đi nước ngoài.

Chúng tôi tập trung vào các dịch vụ hỗ trợ gửi tài liệu, hồ sơ, hàng mẫu, quà tặng, hàng cá nhân, hàng thương mại và nhiều nhóm hàng quốc tế khác thông qua dịch vụ DHL Express. Với định hướng lấy sự nhanh chóng, rõ ràng và an toàn làm trọng tâm, DHL-VNPT Express Ltd luôn cố gắng mang đến cho khách hàng trải nghiệm gửi hàng quốc tế thuận tiện, minh bạch và chuyên nghiệp.

Trong bối cảnh nhu cầu gửi hàng đi nước ngoài ngày càng tăng, khách hàng không chỉ cần một dịch vụ vận chuyển nhanh mà còn cần được tư vấn kỹ về hàng cấm, hàng hạn chế, chứng từ, khai báo hải quan, đóng gói, tracking và thuế/phí nhập khẩu. DHL-VNPT Express Ltd ra đời nhằm hỗ trợ khách hàng trong toàn bộ quá trình đó, từ bước kiểm tra hàng hóa ban đầu đến khi lô hàng được giao thành công cho người nhận.

Chúng tôi hỗ trợ khách hàng những gì?

DHL-VNPT Express Ltd không chỉ tiếp nhận nhu cầu gửi hàng quốc tế mà còn hỗ trợ khách hàng chuẩn bị tốt hơn trước khi gửi. Mỗi lô hàng quốc tế đều có những yêu cầu riêng về tuyến gửi, loại hàng, chứng từ, cách đóng gói và thông quan. Vì vậy, chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng kiểm tra thông tin trước khi gửi để hạn chế rủi ro phát sinh.

Các nội dung chúng tôi thường hỗ trợ gồm:

• Tư vấn tuyến gửi hàng quốc tế.

• Kiểm tra sơ bộ hàng cấm, hàng hạn chế.

• Tư vấn điều kiện gửi hàng đặc thù.

• Hỗ trợ chuẩn bị Commercial Invoice.

• Hướng dẫn khai báo thông tin hàng hóa.

• Tư vấn cách đóng gói hàng phù hợp.

• Hỗ trợ báo giá cước vận chuyển.

• Hỗ trợ tạo vận đơn.

• Hướng dẫn tra cứu tracking.

• Hỗ trợ theo dõi trạng thái vận đơn.

• Tư vấn khi phát sinh yêu cầu hải quan.

• Hỗ trợ khách hàng cá nhân và doanh nghiệp gửi hàng thường xuyên.

Chúng tôi hiểu rằng với nhiều khách hàng, gửi hàng quốc tế là quy trình còn khá mới và dễ nhầm lẫn. Một mô tả hàng không rõ, một mã bưu chính bị thiếu, một invoice khai chưa đúng hoặc một mặt hàng thuộc nhóm hạn chế có thể khiến lô hàng bị chậm. Vì vậy, vai trò tư vấn trước khi gửi là rất quan trọng.

Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế chúng tôi tập trung hỗ trợ

Gửi tài liệu, hồ sơ quốc tế

DHL-VNPT Express Ltd hỗ trợ khách hàng gửi các loại tài liệu, hồ sơ và giấy tờ quan trọng đi nước ngoài như:

• Hồ sơ du học.

• Hồ sơ visa.

• Hồ sơ định cư.

• Hợp đồng.

• Chứng từ công ty.

• Bằng cấp, bảng điểm.

• Giấy tờ cá nhân.

• Hồ sơ pháp lý.

• Catalogue, brochure, tài liệu giới thiệu doanh nghiệp.

Đây là nhóm hàng cần tốc độ, độ chính xác và khả năng theo dõi vận đơn rõ ràng. Khách hàng nên cung cấp đầy đủ thông tin người nhận, số điện thoại, địa chỉ và mã bưu chính để quá trình giao hàng thuận lợi hơn.

Gửi hàng mẫu cho doanh nghiệp

Hàng mẫu là nhóm hàng rất phổ biến với doanh nghiệp sản xuất, thương mại, xuất nhập khẩu, thời trang, mỹ phẩm, thực phẩm, linh kiện và nhiều ngành hàng khác. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng gửi hàng mẫu cho đối tác, nhà phân phối, khách hàng hoặc đại lý ở nước ngoài.

Khi gửi hàng mẫu, khách hàng cần khai rõ:

• Hàng mẫu là gì?

• Chất liệu hoặc thành phần.

• Số lượng.

• Giá trị khai báo.

• Mục đích gửi.

• Có dùng để bán lại hay không.

• Có cần Commercial Invoice hay Packing List không?

Việc khai báo rõ giúp quá trình thông quan thuận lợi hơn và hạn chế tình trạng hải quan yêu cầu bổ sung thông tin.

Gửi hàng cá nhân, quà tặng

Chúng tôi hỗ trợ khách hàng cá nhân gửi quà tặng, hàng cá nhân, quần áo, phụ kiện, sách vở, đồ dùng, mỹ phẩm, thực phẩm khô hoặc các sản phẩm phù hợp đi nước ngoài cho người thân, bạn bè, du học sinh và người lao động tại nước ngoài.

Với nhóm hàng cá nhân, khách hàng cần lưu ý không phải hàng nào cũng có thể gửi được ngay. Một số mặt hàng như thực phẩm, mỹ phẩm, thuốc, hàng có pin, chất lỏng hoặc hàng có nguồn gốc động thực vật cần kiểm tra kỹ trước khi gửi.

Gửi hàng thương mại

DHL-VNPT Express Ltd hỗ trợ shop online, cá nhân kinh doanh và doanh nghiệp gửi hàng thương mại đi quốc tế. Nhóm hàng này thường cần invoice, mô tả hàng rõ ràng, giá trị khai báo hợp lý và thông tin người nhận chính xác.

Hàng thương mại có thể phát sinh thuế nhập khẩu, VAT/GST hoặc phí xử lý tại nước nhận tùy quy định từng quốc gia. Vì vậy, người gửi nên trao đổi trước với người nhận về nghĩa vụ thuế/phí nếu có.

Gửi hàng đi nhiều quốc gia

Chúng tôi hỗ trợ nhu cầu gửi hàng đi nhiều thị trường quốc tế phổ biến như:

• Mỹ.

• Úc.

• Canada.

• Đức.

• Anh.

• Pháp.

• Nhật Bản.

• Hàn Quốc.

• Singapore.

• Đài Loan.

• Trung Quốc.

• Malaysia.

• Thái Lan.

• Các nước châu Âu.

• Nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ khác.

Mỗi quốc gia có quy định khác nhau về hàng hóa nhập khẩu, thuế/phí, chứng từ và thông quan. Vì vậy, khách hàng nên cung cấp điểm đến cụ thể gồm quốc gia, thành phố và mã bưu chính để được tư vấn chính xác hơn.

Giá trị chúng tôi mang đến cho khách hàng

Tư vấn rõ ràng trước khi gửi

Chúng tôi luôn ưu tiên tư vấn kỹ trước khi khách hàng gửi hàng. Việc kiểm tra loại hàng, tuyến gửi, chứng từ và đóng gói giúp hạn chế rủi ro hàng bị từ chối, chậm thông quan hoặc phát sinh chi phí không mong muốn.

Quy trình gửi hàng thuận tiện

Khách hàng có thể liên hệ qua hotline, email hoặc văn phòng để được hỗ trợ. Chúng tôi tiếp nhận thông tin lô hàng, tư vấn điều kiện gửi, báo giá, hỗ trợ chuẩn bị chứng từ và hướng dẫn theo dõi vận đơn sau khi gửi.

Hỗ trợ nhiều nhóm khách hàng

DHL-VNPT Express Ltd phục vụ đa dạng khách hàng:

• Cá nhân gửi quà cho người thân.

• Phụ huynh gửi hồ sơ cho du học sinh.

• Shop online gửi hàng cho khách quốc tế.

• Doanh nghiệp gửi hàng mẫu cho đối tác.

• Công ty gửi chứng từ, hợp đồng, catalogue.

• Đơn vị thương mại gửi hàng định kỳ.

• Khách hàng cần gửi hàng gấp đi nước ngoài.

Chú trọng tính minh bạch

Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng khai báo đúng tên hàng, đúng số lượng, đúng giá trị và chuẩn bị đầy đủ chứng từ. Minh bạch trong khai báo giúp lô hàng có cơ hội được xử lý thuận lợi hơn trong quá trình vận chuyển và thông quan.

Đồng hành sau khi gửi hàng

Sau khi tạo vận đơn, khách hàng có thể theo dõi hành trình lô hàng qua mã tracking. Khi có phát sinh liên quan đến thông quan, chứng từ, thuế/phí hoặc địa chỉ người nhận, chúng tôi hỗ trợ khách hàng kiểm tra và phối hợp xử lý trong phạm vi phù hợp.

Quy trình hỗ trợ gửi hàng tại DHL-VNPT Express Ltd

Bước 1: Tiếp nhận thông tin lô hàng

Khách hàng cung cấp thông tin cơ bản gồm:

• Hàng cần gửi là gì?

• Gửi đi quốc gia nào?

• Thành phố và mã bưu chính người nhận.

• Trọng lượng và kích thước kiện hàng.

• Số lượng kiện.

• Hàng là tài liệu, quà tặng, hàng mẫu hay hàng thương mại.

• Hàng có pin, chất lỏng, thực phẩm, mỹ phẩm, thuốc hoặc hàng hạn chế không.

Bước 2: Kiểm tra điều kiện gửi hàng

Dựa trên thông tin khách hàng cung cấp, chúng tôi hỗ trợ kiểm tra sơ bộ hàng hóa có thuộc nhóm được gửi, hàng hạn chế cần kiểm tra thêm hoặc hàng không phù hợp để gửi theo tuyến mong muốn hay không.

Bước 3: Tư vấn chứng từ cần chuẩn bị

Với tài liệu, quy trình thường đơn giản hơn. Với hàng hóa, khách hàng có thể cần chuẩn bị Commercial Invoice, Packing List hoặc chứng từ bổ sung tùy loại hàng và quốc gia nhận.

Bước 4: Tư vấn đóng gói

Hàng hóa cần được đóng gói phù hợp với tính chất sản phẩm. Hàng dễ vỡ cần chống sốc, chất lỏng cần chống rò rỉ, hàng có pin cần kiểm tra điều kiện, thực phẩm cần nhãn mác và bao bì rõ ràng, tài liệu cần chống ẩm và chống gập.

Bước 5: Báo giá và thời gian dự kiến

Sau khi có đầy đủ thông tin về tuyến gửi, trọng lượng, kích thước và loại hàng, khách hàng được tư vấn cước phí và thời gian vận chuyển dự kiến. Thời gian thực tế có thể phụ thuộc vào lịch vận chuyển, địa chỉ nhận, thông quan và các yếu tố phát sinh.

Bước 6: Tạo vận đơn và gửi hàng

Khi lô hàng đủ điều kiện gửi, vận đơn được tạo với thông tin người gửi, người nhận, mô tả hàng hóa, trọng lượng, số kiện và mã tracking.

Bước 7: Theo dõi vận đơn

Khách hàng sử dụng mã tracking để theo dõi hành trình hàng hóa. Nếu vận đơn có trạng thái cần xử lý như thông quan, bổ sung chứng từ, thuế/phí hoặc giao không thành công, khách hàng nên liên hệ để được hỗ trợ kiểm tra.

Cam kết dịch vụ của chúng tôi

DHL-VNPT Express Ltd luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ gửi hàng quốc tế chuyên nghiệp, rõ ràng và thuận tiện cho khách hàng. Chúng tôi cam kết:

• Tư vấn trung thực theo từng loại hàng và tuyến gửi.

• Không cam kết gửi được với hàng cấm, hàng hạn chế khi chưa kiểm tra.

• Hướng dẫn khách hàng khai báo hàng hóa rõ ràng.

• Hỗ trợ chuẩn bị thông tin chứng từ cần thiết.

• Tư vấn đóng gói phù hợp với từng nhóm hàng.

• Báo giá theo thông tin thực tế khách hàng cung cấp.

• Hỗ trợ theo dõi vận đơn sau khi gửi.

• Đồng hành cùng khách hàng khi có phát sinh cần kiểm tra.

Chúng tôi luôn đặt lợi ích và sự an toàn của lô hàng lên hàng đầu. Mỗi lô hàng quốc tế đều cần được chuẩn bị cẩn thận, vì vậy khách hàng nên liên hệ tư vấn trước khi gửi để hạn chế rủi ro.

Vì sao khách hàng lựa chọn DHL-VNPT Express Ltd?

Hỗ trợ tư vấn nhanh chóng

Khách hàng có thể liên hệ qua hotline hoặc email để được tư vấn về tuyến gửi, giá cước, thời gian dự kiến, điều kiện gửi hàng và chứng từ cần chuẩn bị.

Phù hợp cho cả cá nhân và doanh nghiệp

Dù bạn là cá nhân gửi một bộ hồ sơ hay doanh nghiệp gửi hàng mẫu định kỳ, DHL-VNPT Express Ltd đều có thể hỗ trợ theo nhu cầu cụ thể.

Hỗ trợ nhiều tuyến quốc tế

Chúng tôi hỗ trợ khách hàng gửi hàng đi nhiều quốc gia, đặc biệt là các tuyến có nhu cầu cao như Mỹ, Úc, Canada, châu Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore và các nước châu Á.

Tư vấn kỹ với hàng nhạy cảm

Các nhóm hàng như thực phẩm, mỹ phẩm, thuốc, hàng có pin, chất lỏng, hàng điện tử, hàng thương hiệu hoặc hàng thương mại cần được kiểm tra trước khi gửi. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng nhận diện rủi ro và chuẩn bị thông tin phù hợp.

Theo dõi vận đơn rõ ràng

Sau khi gửi, khách hàng có mã tracking để theo dõi hành trình lô hàng. Đây là yếu tố quan trọng với tài liệu, hàng mẫu, hàng thương mại và hàng giá trị cao.

Thông tin liên hệ DHL-VNPT Express Ltd

Khách hàng cần tư vấn gửi hàng quốc tế, báo giá cước, kiểm tra hàng cấm/hạn chế, chuẩn bị Commercial Invoice, hỗ trợ tracking, thông quan, đóng gói hoặc đặt lịch gửi hàng có thể liên hệ:

Tên doanh nghiệp: DHL-VNPT Express Ltd
Mã số thuế: 0304680974
Hotline: 1800-1530
Email CSKH: CSKH@Chuyenphat-DHL.com
Website: https://www.chuyenphat-dhl.com/

Văn phòng Hà Nội

Địa chỉ: Kiot 79 Chợ Thương Mại Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Số điện thoại: 082.974.9777 - 094.319.9918 - 082.974.6777

Văn phòng TP. Hồ Chí Minh

Địa chỉ: 110/47/14 Đường số 30, Phường 6, Gò Vấp, TP HCM
Số điện thoại: 082.974.8777 - 094.319.9918 - 082.974.1777

Văn phòng Đà Nẵng

Địa chỉ: Số 41, Đường 3/2, Hải Châu, Đà Nẵng
Số điện thoại: 082.974.1777 - 082.974.2777 - 082.974.8777

Câu hỏi thường gặp về DHL-VNPT Express Ltd

DHL-VNPT Express Ltd hỗ trợ gửi những loại hàng nào?

Chúng tôi hỗ trợ tư vấn và tiếp nhận nhu cầu gửi tài liệu, hồ sơ, hàng mẫu, hàng cá nhân, quà tặng, hàng thương mại và nhiều nhóm hàng quốc tế khác. Một số hàng đặc thù như thực phẩm, mỹ phẩm, thuốc, hàng có pin hoặc chất lỏng cần kiểm tra trước.

Có hỗ trợ gửi hàng đi Mỹ, Úc, Canada, châu Âu không?

Có. DHL-VNPT Express Ltd hỗ trợ khách hàng gửi hàng đi nhiều quốc gia như Mỹ, Úc, Canada, Đức, Anh, Pháp, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore và nhiều thị trường quốc tế khác.

Có hỗ trợ chuẩn bị Commercial Invoice không?

Có. Với hàng hóa gửi quốc tế, chúng tôi hỗ trợ khách hàng hiểu các thông tin cần có trên Commercial Invoice như tên hàng, số lượng, giá trị, xuất xứ, mục đích gửi và thông tin người gửi/người nhận.

Có hỗ trợ kiểm tra hàng cấm, hàng hạn chế không?

Có. Khách hàng nên cung cấp thông tin chi tiết về hàng hóa để được hỗ trợ kiểm tra sơ bộ trước khi gửi. Không nên tự gửi các nhóm hàng nhạy cảm khi chưa được tư vấn.

Có mã tracking để theo dõi vận đơn không?

Có. Sau khi tạo vận đơn, khách hàng có mã tracking để theo dõi hành trình lô hàng cho đến khi giao thành công.

Kết luận

Về Chúng Tôi – DHL-VNPT Express Ltd là câu chuyện về một đơn vị luôn nỗ lực hỗ trợ khách hàng gửi hàng quốc tế nhanh chóng, rõ ràng và chuyên nghiệp. Chúng tôi hiểu rằng mỗi lô hàng không chỉ là một kiện hàng, mà còn có thể là hồ sơ quan trọng, món quà cho người thân, mẫu sản phẩm cho đối tác hoặc đơn hàng thương mại của doanh nghiệp.

Với định hướng đồng hành cùng khách hàng từ khâu tư vấn, kiểm tra hàng hóa, chuẩn bị chứng từ, đóng gói, tạo vận đơn đến theo dõi tracking, DHL-VNPT Express Ltd mong muốn trở thành địa chỉ tin cậy cho khách hàng có nhu cầu gửi hàng quốc tế qua DHL Express.

Nếu bạn đang cần gửi hàng đi nước ngoài, hãy liên hệ DHL-VNPT Express Ltd để được tư vấn chi tiết, báo giá nhanh và hỗ trợ chuẩn bị lô hàng đúng quy trình.