Hotline: 094.319.9918 - 093.398.3111
DHL có lấy hàng tại nhà không? Đây là câu hỏi rất nhiều khách hàng quan tâm khi cần gửi hàng quốc tế nhưng không tiện mang hàng ra điểm gửi. Câu trả lời là: DHL Express có hỗ trợ đặt lịch lấy hàng tại địa chỉ trong nhiều trường hợp, tùy khu vực, loại hàng, thời gian hẹn lấy, tình trạng đóng gói, chứng từ và điều kiện vận chuyển của lô hàng.
Dịch vụ lấy hàng tại nhà giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, đặc biệt phù hợp với người gửi tài liệu, hồ sơ, hàng mẫu, hàng cá nhân, quà tặng, hàng thương mại, shop online hoặc doanh nghiệp cần gửi hàng quốc tế thường xuyên. Thay vì tự di chuyển đến điểm gửi, khách hàng có thể chuẩn bị hàng tại nhà, văn phòng, kho hàng hoặc cửa hàng, sau đó hẹn nhân viên đến nhận.
Tuy nhiên, không phải mọi lô hàng đều có thể lấy ngay nếu chưa kiểm tra điều kiện gửi. Với các mặt hàng như thực phẩm, mỹ phẩm, thuốc, thực phẩm chức năng, hàng có pin, chất lỏng, hàng điện tử, hàng dễ vỡ, hàng thương hiệu hoặc hàng thương mại, khách hàng nên liên hệ tư vấn trước để kiểm tra hàng có gửi được không, cần chứng từ gì và đóng gói như thế nào.
Nếu bạn đang cần gửi hàng quốc tế và muốn được hỗ trợ lấy hàng tận nơi, có thể tham khảo dịch vụ DHL Express để được tư vấn cước phí, kiểm tra hàng hóa, chuẩn bị vận đơn và hướng dẫn đặt lịch lấy hàng phù hợp.
Khách hàng cá nhân thường cần gửi tài liệu, hồ sơ, quà tặng, đồ cá nhân, quần áo, sách vở, phụ kiện hoặc hàng được phép gửi cho người thân ở nước ngoài. Với những khách hàng bận rộn, không tiện ra văn phòng gửi hàng, việc hẹn lấy hàng tại nhà giúp tiết kiệm thời gian và thuận tiện hơn.
Các tuyến cá nhân thường gửi nhiều gồm Mỹ, Úc, Canada, Đức, Anh, Pháp, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Đài Loan, Malaysia, Thái Lan và các nước châu Âu.
Phụ huynh có con em đi du học thường cần gửi hồ sơ, giấy tờ, bằng cấp, bảng điểm, tài liệu học tập, chứng chỉ, hồ sơ visa hoặc một số đồ dùng cần thiết. Các giấy tờ này thường quan trọng, cần gửi nhanh và có mã tracking theo dõi.
Dịch vụ lấy hàng tại nhà giúp phụ huynh chuẩn bị hồ sơ tại nhà, kiểm tra lại giấy tờ và bàn giao cho nhân viên lấy hàng sau khi đã tạo vận đơn.
Shop online bán hàng xuyên biên giới thường cần gửi sản phẩm cho khách tại nước ngoài. Với số lượng đơn hàng thường xuyên, việc đặt lịch lấy hàng tại nhà, cửa hàng hoặc kho giúp shop tiết kiệm thời gian vận hành.
Các mặt hàng thường gửi gồm quần áo, phụ kiện, đồ handmade, sản phẩm thời trang, hàng mẫu, catalogue, sản phẩm nhỏ gọn hoặc hàng thương mại có chứng từ rõ ràng.
Doanh nghiệp thường cần gửi hàng mẫu, chứng từ, hợp đồng, hồ sơ dự án, catalogue, tài liệu công ty hoặc hàng thương mại cho đối tác quốc tế. Việc hẹn lấy hàng tại văn phòng giúp quy trình gửi hàng chuyên nghiệp hơn, đặc biệt với công ty có nhiều phòng ban, nhiều lô hàng hoặc cần quản lý chứng từ.
Trước khi đặt lịch lấy hàng, lô hàng cần được kiểm tra có thuộc nhóm cấm, hạn chế hoặc cần chứng từ bổ sung không. Nếu hàng thuộc nhóm được gửi thông thường, quy trình lấy hàng sẽ đơn giản hơn.
Với hàng nhạy cảm như thực phẩm, mỹ phẩm, hàng có pin, thuốc, thực phẩm chức năng, chất lỏng, hàng thương hiệu hoặc hàng giá trị cao, khách hàng nên kiểm tra trước để tránh trường hợp nhân viên đến lấy nhưng hàng chưa đủ điều kiện vận chuyển.
Hàng cần được đóng gói chắc chắn trước khi bàn giao. Tài liệu nên được cho vào phong bì cứng hoặc túi chống ẩm. Hàng dễ vỡ cần bọc chống sốc. Chất lỏng cần chống rò rỉ. Hàng có pin cần kiểm tra điều kiện và tắt nguồn thiết bị nếu gửi được.
Nếu hàng đóng gói sơ sài, có nguy cơ rò rỉ, hư hỏng hoặc không phù hợp với vận chuyển quốc tế, lô hàng có thể cần đóng gói lại trước khi gửi.
Để tạo vận đơn và đặt lịch lấy hàng, khách hàng cần cung cấp thông tin người gửi, địa chỉ lấy hàng, số điện thoại liên hệ, thông tin người nhận, quốc gia nhận, mã bưu chính, loại hàng, trọng lượng và kích thước.
Nếu thiếu thông tin người nhận, đặc biệt là số điện thoại và mã bưu chính, quá trình tạo vận đơn có thể bị chậm.
Với hàng hóa gửi quốc tế, khách hàng có thể cần Commercial Invoice, Packing List hoặc chứng từ bổ sung tùy loại hàng. Nếu là hàng mẫu, hàng thương mại, mỹ phẩm, thực phẩm, hàng có pin hoặc hàng giá trị cao, chứng từ càng cần được chuẩn bị rõ ràng.
Khách hàng cần cung cấp địa chỉ lấy hàng chính xác, bao gồm:
Số nhà, tên đường.
Phường/xã.
Quận/huyện.
Tỉnh/thành phố.
Tên tòa nhà, tầng, phòng nếu có.
Tên công ty hoặc cửa hàng nếu lấy tại văn phòng.
Ghi chú vị trí nếu địa chỉ khó tìm.
Nếu lấy hàng tại chung cư, tòa nhà văn phòng hoặc khu công nghiệp, nên ghi rõ thông tin ra vào, người liên hệ và số điện thoại để nhân viên lấy hàng thuận tiện hơn.
Cần có người phụ trách bàn giao hàng tại địa chỉ lấy. Thông tin nên gồm:
Họ tên người liên hệ.
Số điện thoại.
Thời gian có mặt tại địa chỉ.
Ghi chú nếu cần gọi trước khi đến.
Thông tin lễ tân, bảo vệ hoặc kho hàng nếu lấy tại công ty.
Nếu nhân viên đến mà không liên hệ được, lịch lấy hàng có thể bị chậm hoặc phải sắp xếp lại.
Khách hàng nên chuẩn bị:
Hàng gửi là gì?
Hàng gửi đi quốc gia nào?
Thành phố và mã bưu chính người nhận.
Trọng lượng sau đóng gói.
Kích thước thùng hàng dài, rộng, cao.
Số kiện.
Hàng là tài liệu, quà tặng, hàng mẫu hay hàng thương mại.
Hàng có pin, chất lỏng, mỹ phẩm, thực phẩm, thuốc hoặc hàng hạn chế không.
Thông tin càng rõ, việc báo giá, tạo vận đơn và đặt lịch lấy hàng càng nhanh.
Với tài liệu, có thể chỉ cần thông tin vận đơn và mô tả nội dung tài liệu. Với hàng hóa, thường cần thông tin khai báo và invoice. Một số lô hàng có thể cần thêm bảng thành phần, MSDS, UN38.3, giấy phép, hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ nguồn gốc tùy loại hàng.
Khách hàng liên hệ hotline, email hoặc văn phòng gần nhất để cung cấp thông tin hàng hóa, địa chỉ lấy hàng, quốc gia nhận, trọng lượng, kích thước và thời gian mong muốn lấy hàng.
Nhân viên tư vấn hỗ trợ kiểm tra lô hàng có thuộc nhóm cấm, hạn chế hoặc cần chứng từ bổ sung không. Đây là bước quan trọng với thực phẩm, mỹ phẩm, hàng có pin, thuốc, chất lỏng, hàng điện tử hoặc hàng thương mại.
Sau khi có thông tin đầy đủ, khách hàng được tư vấn cước phí, thời gian vận chuyển dự kiến, phụ phí nếu có và các lưu ý trước khi gửi.
Khách hàng đóng gói hàng đúng cách, chuẩn bị invoice, packing list hoặc chứng từ cần thiết. Nếu chưa biết cách đóng gói, nên hỏi trước để tránh hàng bị từ chối hoặc phải đóng gói lại.
Vận đơn được tạo với đầy đủ thông tin người gửi, người nhận, mô tả hàng hóa, trọng lượng, kích thước và địa chỉ giao hàng quốc tế.
Khách hàng thống nhất thời gian lấy hàng phù hợp. Thời gian lấy hàng có thể phụ thuộc khu vực, lịch trình di chuyển của nhân viên lấy hàng và thời điểm đặt lịch trong ngày.
Khi nhân viên đến lấy, khách hàng bàn giao hàng đã đóng gói và chứng từ nếu cần. Nên kiểm tra lại số kiện, mã vận đơn và thông tin lô hàng trước khi bàn giao.
Sau khi hàng được tiếp nhận, khách hàng giữ mã vận đơn để theo dõi hành trình. Có thể gửi mã tracking cho người nhận ở nước ngoài để cùng kiểm tra trạng thái giao hàng.
Thời gian lấy hàng phụ thuộc vào khu vực, lịch làm việc, tuyến lấy hàng, thời điểm đặt lịch và khả năng sắp xếp thực tế. Khách hàng nên đặt lịch sớm, đặc biệt nếu cần gửi hàng trong ngày hoặc gửi hàng gấp.
Nếu đặt lịch quá muộn, hàng có thể được lấy vào ngày làm việc tiếp theo. Với cuối tuần, ngày lễ hoặc khung giờ đặc biệt, khách hàng nên liên hệ trước để được tư vấn cụ thể. Không nên để sát giờ mới đặt lịch nếu lô hàng cần đi gấp.
Việc lấy hàng tại nhà ở tỉnh phụ thuộc vào khu vực phục vụ, tuyến lấy hàng và khả năng sắp xếp tại địa phương. Một số khu vực trung tâm có thể thuận tiện hơn, trong khi khu vực xa, vùng ngoại thành, vùng sâu hoặc địa chỉ khó tiếp cận có thể cần thêm thời gian hoặc phương án gửi khác.
Khách hàng ở tỉnh nên cung cấp đầy đủ địa chỉ, số điện thoại, loại hàng, trọng lượng, kích thước và thời gian mong muốn để được kiểm tra trước. Trong một số trường hợp, khách hàng có thể cần gửi hàng đến văn phòng gần nhất hoặc điểm tiếp nhận phù hợp.
Có thể đặt lấy hàng tại nhiều loại địa chỉ khác nhau nếu khu vực và lịch trình phù hợp, ví dụ:
Nhà riêng.
Chung cư.
Văn phòng công ty.
Cửa hàng.
Kho hàng.
Xưởng sản xuất.
Trường học.
Trung tâm thương mại.
Khu công nghiệp.
Showroom.
Với địa chỉ văn phòng, kho hàng hoặc khu công nghiệp, khách hàng nên chuẩn bị thông tin người liên hệ, bộ phận phụ trách, cổng ra vào, giờ làm việc, khu vực nhận hàng và số điện thoại để nhân viên lấy hàng dễ liên hệ.
Thực phẩm là nhóm hàng nhạy cảm. Trà, cà phê, bánh kẹo, đồ khô, gia vị hoặc hàng đóng gói công nghiệp có thể được xem xét tùy tuyến, nhưng thực phẩm tươi sống, hàng homemade, hàng có nguồn gốc động vật, hàng cần bảo quản lạnh hoặc hàng không nhãn mác cần kiểm tra kỹ trước khi gửi.
Mỹ phẩm, serum, toner, kem dưỡng, nước hoa, body mist, sơn móng tay, bình xịt hoặc chất lỏng có thể bị hạn chế tùy thành phần, dung tích và tuyến vận chuyển. Không nên tự đóng và hẹn lấy nếu chưa kiểm tra điều kiện gửi.
Laptop, điện thoại, tai nghe bluetooth, đồng hồ thông minh, máy ảnh, sạc dự phòng hoặc thiết bị điện tử có pin cần kiểm tra loại pin, tình trạng pin, pin lắp trong thiết bị hay pin rời. Pin hỏng, pin phồng hoặc sạc dự phòng cần đặc biệt lưu ý.
Thuốc, vitamin, thực phẩm chức năng, sản phẩm hỗ trợ sức khỏe hoặc dược phẩm có thể cần chứng từ hoặc giấy phép tùy quốc gia nhận. Khách hàng nên hỏi trước khi đặt lịch lấy hàng.
Gốm sứ, thủy tinh, đồ trang trí, hàng handmade, máy móc nhỏ hoặc hàng mẫu dễ hỏng cần đóng gói chống sốc kỹ trước khi bàn giao.
Túi xách, đồng hồ, mỹ phẩm, nước hoa, quần áo, giày dép hoặc thiết bị điện tử có thương hiệu cần hóa đơn, chứng từ nguồn gốc hoặc khai báo giá trị rõ ràng nếu cần. Hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm nhãn hiệu có thể bị từ chối hoặc xử lý theo quy định.
Thùng cần đủ cứng, không rách, không ẩm, không quá mềm. Với hàng nặng hoặc dễ vỡ, nên dùng thùng nhiều lớp và chèn lót đầy đủ.
Khoảng trống trong thùng cần được chèn bằng giấy, xốp, túi khí hoặc vật liệu phù hợp. Sau khi đóng thùng, hàng không nên lắc hoặc va đập bên trong.
Chai lọ cần được vặn chặt nắp, bọc riêng từng chai, cho vào túi chống rò rỉ và chèn chống sốc. Không nên để chất lỏng chung với tài liệu hoặc hàng điện tử.
Hàng dễ vỡ cần bọc từng món riêng, chèn lót nhiều lớp và dùng thùng cứng. Có thể ghi chú “Fragile”, nhưng quan trọng nhất vẫn là đóng gói chắc chắn.
Nếu gửi thiết bị điện tử có pin, cần tắt nguồn hoàn toàn, chống sốc kỹ và kiểm tra điều kiện gửi pin trước khi bàn giao.
Nếu dùng lại thùng carton, cần bóc hoặc che toàn bộ nhãn vận đơn cũ, mã vạch cũ và thông tin cũ để tránh nhầm lẫn.
Trong nhiều trường hợp, khách hàng cần tạo lô hàng hoặc có thông tin vận đơn trước khi sắp xếp lấy hàng. Khi có mã vận đơn, quá trình lấy hàng và theo dõi tracking sẽ rõ ràng hơn.
Nếu khách hàng chưa có vận đơn, có thể liên hệ tư vấn để được hướng dẫn chuẩn bị thông tin, báo giá, tạo vận đơn và sắp xếp lấy hàng. Với hàng hóa cần khai báo hải quan, nên chuẩn bị Commercial Invoice trước hoặc cung cấp thông tin để được hỗ trợ.
Cước gửi hàng DHL Express phụ thuộc vào tuyến gửi, loại hàng, trọng lượng, kích thước, địa chỉ nhận, dịch vụ lựa chọn và phụ phí nếu có. Việc lấy hàng tại nhà có thể có điều kiện hoặc chi phí tùy trường hợp, khu vực và chính sách dịch vụ tại thời điểm gửi.
Cước thường được tính theo trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng quy đổi theo thể tích, tùy mức nào cao hơn.
Công thức tham khảo:
Trọng lượng quy đổi = Dài x Rộng x Cao / 5000
Trong đó, dài, rộng, cao được tính bằng centimet.
Ví dụ, một kiện hàng có kích thước 50cm x 40cm x 30cm:
50 x 40 x 30 / 5000 = 12kg
Nếu kiện hàng cân thực tế 8kg nhưng trọng lượng quy đổi là 12kg, cước vận chuyển có thể được tính theo 12kg.
Để báo giá chính xác, khách hàng nên cung cấp trọng lượng và kích thước sau khi đã đóng gói hoàn chỉnh.
Một số lỗi phổ biến gồm:
Chưa kiểm tra hàng có gửi được không.
Hàng chưa đóng gói khi nhân viên đến lấy.
Đóng gói sơ sài, dễ rò rỉ hoặc dễ vỡ.
Thiếu thông tin người nhận.
Thiếu mã bưu chính người nhận.
Không có người ở nhà khi đến giờ lấy.
Số điện thoại người gửi không liên hệ được.
Chưa chuẩn bị invoice cho hàng hóa.
Khai tên hàng quá chung chung.
Không khai báo hàng có pin, mỹ phẩm, thực phẩm hoặc chất lỏng.
Đặt lịch quá sát giờ cần gửi.
Địa chỉ lấy hàng khó tìm nhưng không có ghi chú.
Không theo dõi vận đơn sau khi bàn giao.
Chuẩn bị kỹ ngay từ đầu sẽ giúp quá trình lấy hàng và gửi hàng quốc tế thuận lợi hơn.
Trong một số trường hợp, khách hàng có thể cân nhắc mang hàng đến văn phòng hoặc điểm tiếp nhận để được kiểm tra trực tiếp, ví dụ:
Hàng cần tư vấn kỹ trước khi gửi.
Hàng dễ vỡ cần kiểm tra đóng gói.
Hàng có pin, mỹ phẩm, thực phẩm hoặc chất lỏng.
Hàng cần bổ sung chứng từ.
Khách hàng cần gửi gấp nhưng đặt lịch lấy hàng không kịp.
Địa chỉ lấy hàng ngoài khu vực thuận tiện.
Khách hàng muốn cân đo, báo giá và xử lý trực tiếp.
Nếu không chắc nên hẹn lấy hay mang hàng đến văn phòng, khách hàng nên liên hệ trước để được tư vấn phương án phù hợp.
Khách hàng cung cấp loại hàng, quốc gia nhận, địa chỉ nhận, trọng lượng, kích thước, số kiện và mục đích gửi.
Nhân viên tư vấn kiểm tra hàng có thuộc nhóm cấm/hạn chế không và hướng dẫn chứng từ cần chuẩn bị.
Khách hàng nhận báo giá cước, thời gian vận chuyển dự kiến và các lưu ý liên quan.
Khách hàng đóng gói hàng, chuẩn bị invoice, packing list hoặc giấy tờ bổ sung nếu cần.
Vận đơn được tạo với đầy đủ thông tin người gửi, người nhận và mô tả hàng hóa.
Khách hàng cung cấp địa chỉ lấy hàng, người liên hệ và thời gian mong muốn để sắp xếp lấy hàng.
Sau khi hàng được lấy, khách hàng giữ mã vận đơn để theo dõi hành trình cho đến khi giao thành công.
Khách hàng cần tư vấn DHL có lấy hàng tại nhà không, đặt lịch lấy hàng, kiểm tra hàng cấm/hạn chế, báo giá cước, chuẩn bị invoice, đóng gói hoặc gửi hàng quốc tế có thể liên hệ:
Tên doanh nghiệp: DHL-VNPT Express Ltd
Mã số thuế: 0304680974
Hotline: 1800-1530
Email CSKH: CSKH@Chuyenphat-DHL.com
Website: https://www.chuyenphat-dhl.com/
Địa chỉ: Kiot 79 Chợ Thương Mại Trung Văn, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Số điện thoại: 082.974.9777 - 094.319.9918 - 082.974.6777
Địa chỉ: 110/47/14 Đường số 30, Phường 6, Gò Vấp, TP HCM
Số điện thoại: 082.974.8777 - 094.319.9918 - 082.974.1777
Địa chỉ: Số 41, Đường 3/2, Hải Châu, Đà Nẵng
Số điện thoại: 082.974.1777 - 082.974.2777 - 082.974.8777
Có thể hỗ trợ lấy hàng tại nhà trong nhiều trường hợp, tùy khu vực, loại hàng, thời gian đặt lịch, tình trạng đóng gói và điều kiện vận chuyển của lô hàng.
Khách hàng cần chuẩn bị địa chỉ lấy hàng, người liên hệ, số điện thoại, loại hàng, trọng lượng, kích thước, thông tin người nhận và chứng từ nếu là hàng hóa.
Có thể sắp xếp lấy hàng tại văn phòng, cửa hàng, kho hoặc địa chỉ doanh nghiệp nếu khu vực và lịch trình phù hợp. Khách hàng nên cung cấp rõ người liên hệ, tầng, phòng, tên công ty và số điện thoại.
Khách hàng nên đóng gói hàng trước khi nhân viên đến lấy. Với hàng đặc biệt như dễ vỡ, chất lỏng, hàng có pin, thực phẩm hoặc mỹ phẩm, cần kiểm tra điều kiện gửi và đóng gói phù hợp trước.
Trong nhiều trường hợp, việc có mã vận đơn giúp quá trình lấy hàng và theo dõi rõ ràng hơn. Nếu chưa có vận đơn, khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ tạo đơn và sắp xếp lịch lấy hàng.
DHL có lấy hàng tại nhà không? Câu trả lời là có thể hỗ trợ trong nhiều trường hợp, tùy khu vực, loại hàng, thời gian đặt lịch và điều kiện vận chuyển. Để quá trình lấy hàng thuận lợi, khách hàng nên chuẩn bị đầy đủ thông tin người gửi, người nhận, loại hàng, trọng lượng, kích thước, chứng từ và đóng gói hàng đúng cách trước khi bàn giao.
Nếu bạn cần gửi tài liệu, hồ sơ, hàng mẫu, quà tặng, hàng cá nhân hoặc hàng thương mại đi Mỹ, Úc, Canada, châu Âu, Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore và các quốc gia khác, hãy liên hệ DHL-VNPT Express Ltd để được tư vấn đặt lịch lấy hàng, báo giá và hỗ trợ gửi hàng quốc tế nhanh chóng, chuyên nghiệp.